苏教关委〔2016〕14号
各市教育局关工委，各高校关工委：
2016年10月18至19日，我委在江海职业技术学院召开了“主动适应互联网与新媒体环境，提升‘谈心屋’服务水平研讨会”。现将此研讨会的纪要印发给你们。
请组织关工委领导班子、工作团队和工作骨干认真学习领会，做好本地本校“谈心屋”的工作。有关学习讨论以及工作的情况请及时向我委秘书处通报。
附件：主动适应互联网与新媒体环境，提升‘谈心屋’服务水平研讨会纪要
江苏省教育系统关工委 2016年11月15日
附件： 主动适应互联网与新媒体环境 提升“谈心屋”服务水平研讨会纪要
2016年10月18至19日，江苏省教育系统关工委在江海职业技术学院召开了“主动适应互联网与新媒体环境，提升‘谈心屋’服务水平研讨会”。南京农业大学、南京财经大学、江南大学、江苏师范大学、南通大学、江苏大学、江苏科技大学、江苏海事职业技术学院、江苏建筑职业技术学院等9所高校关工委常务副主任，以及全省各省辖市教育局关工委常务副主任分别参加两天的研讨。省教育系统关工委主任葛高林出席会议并发表讲话。省教育系统关工委副主任王煌及秘书处成员出席了会议。 会议认为，2004年首现于南通大学的“谈心屋”，经省教育系统关工委发现、认同并大力推广，各地各校十余年不懈努力，目前已在全省教育系统关工委普遍建立。据统计，2015年，高校参与“谈心屋”的老同志近2******，服务学生超过2万；普教系统参与“谈心屋”的老同志超过3万人，服务学生近7万。“谈心屋”在青少年道德品质养成和思想政治教育中发挥了独特的不可替代的作用。老同志通过与青年师生谈心，识理、明理，疏导、引导，不仅传播了知识，还化解了矛盾，排除了了困惑，平稳了心态，播种了希望。“谈心屋”已成为青少年温馨的绿洲，思想培养的加油站，业务学习的辅导站，生活道路的指导站，心理健康的咨询站，扶贫帮困的接待站，青年教师与学校沟通的联络站。 会议认为，“谈心屋”在发展的过程中也还存在一些问题：一是对“谈心屋”定格不清、定位不准。往往把“谈心屋”与心理咨询机构混为一谈。有些单位领导认为老同志没有心理咨询资质，不能参与“谈心屋”活动，把那些热心“谈心屋”的老同志关在门外。有些在学习、生活、工作、恋爱等方面碰到了一些烦恼，或者对某件事一时想不通的青少年不敢到“谈心屋”去谈心，怕被说成“精神病”。二是随着互联网新媒体的发展，青少年思想道德和思想政治建设方面出现了新特点、新规律，而我们老同志知识老化，方法陈旧，不能与时俱进，不能适应“谈心屋”的需要。以至于不少到“谈心屋”来谈心的青少年逐年减少。三是“谈心屋”单兵作战多，与其他方面配合少，没有形成合力，影响谈心效果。四是“谈心屋”发展还不够平衡，有的市、县、区和部分学校对建立“谈心屋”认识不够，工作不力。 与会人员在充分肯定“谈心屋”取得的成绩，分析存在问题的基础上，一致认为：在互联网与新媒体环境下，“谈心屋”要进一步提升服务能力和服务水平，在保持传统优势的前提下，必须要和互联网对接，做到“线上”与“线下”深度融合，拓展“谈心屋”服务的新空间。 会议认为，我们已经进入了互联网与新媒体时代，互联网新媒体已经对人们思想、学习、工作、生活产生了巨大影响。民众特别是广大青少年已经越来越离不开网络。“90后”和“00后”已经成为网络的主流群体。由于互联网信息很快，信息量很大，信息海量而又良莠不齐，加之境外敌对势力和一些别有用心的人利用网络错误引导，这就让社会经验欠缺，辨别能力不强，而又充满幻想和好奇心的青少年难辨真伪，容易造成心理认知的多元化，社会主流道德意识的弱化，进而发生价值观的偏离。我们关工委跟成千上万青少年打交道，我们的主要任务是配合主渠道，对他们进行道德品质和思想政治教育。如果我们不能了解他们的学习、工作、生活的外在影响，不了解他们的所思所想，观念陈旧，方法落后，我们就难以胜任党和政府赋予我们的历史重任。 会议对互联网与新媒体环境下，如何提升“谈心屋”的服务水平，形成了以下共识： 要加大“谈心屋”建设进度。“谈心屋”是老同志参与关心下一代工作的重要平台，是青少年进行道德品质和思想政治建设的有效载体，我们要放大这一载体，让所有的学校，所有的学生共享。在2018年前，所有高校和有条件的二级学院，所有中小学都要把“谈心屋”建立起来。让更多的热心“谈心屋”的老同志都参与进来，让更多的青少年从“谈心屋”中得到帮助。 要把握好“谈心屋”的定位。“谈心屋”的本质是“谈心”，要发挥老同志的政治优势、威望优势、经验优势、亲情优势和时空优势，以长辈的身份，带着对青少年的爱，怀揣青少年对他们的信任，与青少年敞开心扉，促膝谈心。耐心听取他们的诉求，依靠学校，帮助他们排除生活、学习、人际关系、家庭、恋爱、就业等方面的困惑，增强他们承受心理压力的能力，提高自我应变的能力，发掘成长的潜力，培养健全的人格。 三、要在“谈心”活动中注意做到五个结合。一是等上门谈与主动约谈相结合。针对青少年思想封闭性强、不轻易暴露思想的特点，要把等上门和约谈结合起来。老同志要加强主动性。谈心前要加强组织调研，主动与学校领导、相关部门以及班主任联系，确定需谈心的对象，了解需要谈心的主要内容，做到有计划、有针对性地约谈。为了解决谈心的时间地点受到制约、受益面不太广的问题，“谈心屋”老师也可以走出小屋，把谈心地点扩大到学生课堂、学生公寓、室外广场，甚至老同志家中。要注意谈心方法，使谈心轻松自如愉快，切忌居高临下，生硬呆板。二是释疑解惑、疏导与心理咨询、心理康复相结合。我省青少年学生整体上是快乐向上、阳光可爱的。特别是青年大学生，成长比过去快，成熟度比较高，他们正在健康地塑造自我，磨炼意志，为适应社会环境创造美好未来而努力着。但在青少年中也存在一定的心理问题与心理疾病。从大学来看，一般都在15％—20％左右，中小学生中也有一定比例。常见的有自闭、抑郁、强迫、恐惧、孤独、忌妒、多动等。比如留守儿童中存在厌学、逆反、自闭、网迷等；外来工子女和独二代、单亲家庭子女中，有任性、暴躁、孤僻，批评不得，甚至会走极端等现象。对于这些问题，关工委老同志主要是立足于谈心，做一些力所能及的思想工作和心理排解工作。“谈心”解决不了的心理问题，需请有资质的心理专家，或是请心理咨询机构帮助。我们不能用“谈心屋”代替心理咨询，但心理咨询也不能代替“谈心屋”。教育关工委要悉心办好“谈心屋”，同时也欢迎有心理咨询资质的同志参与到“谈心屋”中来。有条件的学校，“谈心屋”与心理咨询室要分设，以利于青少年来谈心，没有条件分设的要取一个大家能够接受的名称。三是传统“谈心”与利用互联网新媒体等现代技术“谈心”相结合。比如在网站上公布“谈心屋”老同志的姓名、联系方式、主要特长等，供有“谈心”需求的人选择；开通谈心电话和网上咨询热线；利用微信、微博、校校通、网上家长学校等，采取线上与线下相结合的办法，不互相排斥，而是互相补充。网上谈心，应加强对群体性、突发性和热点性问题的引导；帮助青少年辨别网络信息的真伪。个性化问题还是需要用传统的谈心办法，有利于保密，很温馨，效果更好。四是“谈心屋”与学校教育、校外辅导站、家庭辅导站、办好关爱超市相结合，和座谈、讲座相结合，与市青少年服务中心、市未成年人服务指导中心以及相关媒体相对接，形成思想政治工作的合力，以提升谈心屋的效果。五是对于那些行为上有偏差的“问题”学生，可采用宜兴市的做法组织“四帮一”，集合几方面的力量来“谈心”，特别是和家长谈心相结合，帮助提高家长素质和教育孩子方法，尤为重要。 四、要树立典型。各级教育关工委都要有自己典型。既要有“谈心屋”的典型，又要有参与“谈心屋”老同志的先进事迹典型，还要有通过“谈心屋”帮助成长明显的案例典型。为此，每个“谈心屋”都要建立相关的档案，特别是青少年的成长档案，记录孩子成长过程中的闪光点，便于学校总结经验和改进工作。当然在谈心和建立档案过程中，也要注意保护青少年的隐私，防止产生副作用。 五、要加强对“谈心屋”老同志的选择培训。首先要选择政治素质高、责任心强、作风正派、善于做思想政治工作、热爱“谈心屋”工作的老同志从事“谈心屋”工作。要帮助提高老同志政治素质，自觉用真心真情真爱去做“谈心屋”工作，提高引导青少年听党话跟党走的能力；要帮助他们提高“谈心”水平，做到“一把钥匙开一把锁”；要组织老同志学网、懂网、上网和用网，帮助他们提高互联网新媒体条件下对青少年进行思想政治教育和引导的水平。对于那些经过培训仍然不能利用现代技术手段的老同志，不要嫌弃，不要排斥，不要歧视，可继续安排他们做传统的“谈心”工作，爱护他们的积极性。有条件的学校可以组织有特长的老同志，参与到学校的网络教育体系、师生互动交流平台和青少年学生的网络空间，在网络中弘扬正能量。 六、提升“谈心屋”水平需要一定物质条件。比如一定的工作场所，地点要适中；要有相关的设备，书籍，报刊等；还要进行必要的布置，要有温馨感觉。关工委要策划好，当好党委的参谋。学校领导要给予高度重视和配合，使“谈心屋”在新形势下，插上互联网新媒体的翅膀，焕发出青春和活力。 会议认为，我省“谈心屋”和互联网新媒体融合才刚起步，在这个重要时间节点上，本次研讨会必将有力地推动全省教育系统关工委在互联网新媒体环境下，“谈心屋”服务能力和服务水平的提升。
